总经理承诺：

  1.充分了解顾客对工程的造价、工期、质量、技术等方面的要求；
  2.对工程的关键工序和特殊过程明确控制的具体措施；
  3.评价供方的质量保证能力，确保供方提供的物资满足和符合规定、要求；
  4.明确适用的法律法规、施工规范、验收标准的要求；
  5.认真履行设计变更，定期向顾客提供施工的质量、工期的信息，并就工程的安全性、可靠性 提出合理化建议；
  6.满足顾客提出的工程交付后有关服务的要求，定期进行回访以征求顾客的意见、建议、
抱怨，并圆满处理，以确保顾客满意。
 

        1）单位工程一次合格率100%；

        2）合同履约率100%；

        3）用户满意率达到95%。